Conditions générales de vente

1. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site Ventalys.

Nous apportons le plus grand soin aux descriptions et aux visuels. Toutefois, de légères variations (couleur, dimensions, rendu écran) peuvent exister.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

2 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

• Les prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises) si TVA applicable.
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Ventalys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le client passe commande via le site internet.

La commande est considérée comme définitive après :

• Validation du paiement
• Réception d’un email de confirmation

Ventalys se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• PayPal
• [Autres moyens si applicable]

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify et ses partenaires.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais estimés :

• France : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs.

Ventalys ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter : [ventalys@contact.fr]

Le produit doit être retourné :

• En parfait état
• Non utilisé
• Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

7. Produits non remboursables

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés
• Aux produits descellés pour des raisons d’hygiène
• Aux produits numériques (si applicable)

8. Garantie

Les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client à : [ventalys@contact.fr]

9. Responsabilité

Ventalys ne saurait être tenue responsable :

• D’une mauvaise utilisation du produit
• D’un dommage indirect
• D’un retard indépendant de sa volonté

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.